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「ビジネス書サマリー」は、トレンドのビジネス書からビジネスリーダーに役立つポイントを要約してお伝えするコンテンツです。今回取り挙げるのは、楠木建氏・山口周氏の著書『「仕事ができる」とはどういうことか？』です。

「仕事ができる」とはどういうことか？その答えから見ていきましょう。

英語ができるが、交渉できない。戦略フレームを知っているが、魅力的なストーリーを描けない。このような人はセンスがないと言えます。「センス」に対する能力である「スキル」は定義しやすく、身に付ける方法も分かりやすい。しかしセンスは定型化しにくく、教科書がありません。センスを身に付けるために、それに対する理解を深めていきましょう。

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ここからは、「センス」を掘り下げていきます。
センスとは以下の特徴を持つものです。

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センスには、点数や資格といった尺度がありません。

ここで、自動車ブランドの事例が用いられます。

ランボルギーニやフェラーリは、2人しか乗れないし、荷物も積めない。役に立つことは少ないが、存在自体が「意味的価値」を持ちます。これはセンスであり、尺度では表せません。ポルシェやBMW、ジャガーは実用的な車もつくっていますが、ブランドとしての価値も強く、役にも立つし意味もある存在と言えます。

自動車業界における「役に立つ」と「意味がある」による分類

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分析や資料作成のような作業を行う際には、まず仮説としてアタリが必要です。

これはよく言われる仮説思考ですが、実践できる人は少ないのではないでしょうか？「まず分析しなければ分からない」と言う発言には、センスがありません。センスとは直感の力とも言えるのです。

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人事領域のコンピテンシーの概念が紹介されます。アメリカの外交官選抜における研究で、成果を出す人材は成績的なスキルとは関係がなく、考え方や行動パターンに共通点があることが分かりました。

これらをコンピテンシーと定義し人事に活用するのですが、これは定量的な尺度がないセンスと言えます。

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センスを発揮する条件に、「身の置き場」があります。

400メートルハードルの為末選手は、足が速いと言う才能に気付きながらも100メートルのスプリントでは勝てないと悟り、ハードルでトップを狙う戦略にシフトしました。
ユニクロの柳井正さんは、はじめて経営をしたときに面白いほど成果が出ることに気付き、そこで商売の才能を認識したそうです。
自分が勝負できる土俵に気付き、そこに身を置く必要があるのです。

センスが活きる土俵を見つけよう

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仕事ができる人には独自の感性で「勝負所を見極める力」と、「人を動かすストーリーを作る力」があります。

IBMを再建したルイス・ガースナ―氏の事例です。

マクドナルドの元社長、原田氏の話も紹介されます。最初の取り組みは、徹底してハンバーガーの質を上げること。その後100円マックで集客して、品質のよくなったハンバーガーを多くの人に食べていただき、顧客を魅了するストーリーを描いた。この事例にも勝負所を見極める力と、適切なストーリーづくりが見られます。

次に「何がセンスを殺すのか」について、負の側面から見ていきます。

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本編では経済界で頂点を極めた人が、権威がいかに魅力的かを語る様子が非常に興味深く紹介されています。保身の気持ちはセンスの大敵です。

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箇条書きは、物事を表面的にしか考えられないことを表すものです。

また、企業間のシナジーについての話が展開されます。時系列の思考ができない人は、その時点だけでシナジーのあるなしを考えますが、優秀な経営者は以下のように考えます。

サントリーの社長、新浪氏がアメリカのビームス社を買収したときの話が痛快です。

センスがある人は、まだ形になっていない未来を見るのです。

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自発的なモチベーションがセンスを高める、ということです。

最後に、どのようにセンスを磨くべきかを考えます。

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ここでは、お笑い界で頂点を極めたある方の鋭い考え方が紹介されています。

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日本電産の社長である永守氏に一度しか会ったことがなかった楠木氏が、長い間をおいて再会したときの話が紹介されます。

相手を気遣い、人心を掌握する永守氏の魅力と言えるでしょう。

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「センスは正体が分からない」としながらも、最後に核心に迫る考察があります。

具体につながる、抽象的なコンセプトやストーリーをつくる力を研鑽していく必要があります。

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定義が難しく、育てにくいセンス。しかしながら、本書を読了するとその輪郭は見えてきます。具体的なエピソードが多々展開されましたが、私の理解を抽象的にまとめてみることにします。

「センスとは、日々のさまざまな事象を優れた感性で捉え、自分の中に蓄えていくことで、まだ経験のない問題に対してでも、勝負すべき領域やタイミングを見極め、人や事を動かすコンセプト、ストーリーを描き、実質的な成果を逆算的に導くことができる能力のこと。」

いかがでしょうか。これを実践しつ続けるのは並大抵のことではありません。しかし仕事ができる人と言うのは、自然にそれができてしまっているのではないでしょうか。

仕事ができるようになりたくない人はいないと思います。語学や戦略の知識など、スキル的な自己研鑽も当然必要ですが、日々の仕事の中で感性を研ぎ澄まし、このようなセンスを磨くことにチャレンジしてみてはいかがでしょうか。仕事のできる人を目指しましょう。